Holland Casino Review

In deze review van het Holland Casino Online neem ik het aanbod met je door en ga ik het met je hebben over mijn algemene indruk, het spelaanbod, en de klantenservice. Ook is er een hoop aandacht voor de casino bonussen bij Holland Casino, want dat zijn er nogal wat.

Meer casino’s met Nederlandse vergunning? Lees de casino reviews van Casino.nl

Licentie in Nederland

Sinds 4 oktober 2021 is Holland actief met een compleet online casino bestaande uit een online casino, live casino, en sportsbook. Holland Casino is één van de eerste groep van 10 aanbieders die meteen een vergunning zou krijgen voor de eerst mogelijke datum.

Algemene indruk Holland Casino Online

Bij het openen van de website hollandcasino.nl kom je terecht op een pagina waarbij je een keuze moet maken tussen het online casino, live casino, sportsbook, of de fysieke vestigingen. Dat is op zich een handige opzet, al vind ik de indeling niet helemaal handig met de informatie over de fysieke vestigingen wat weggedrukt. Nu zal het de meeste van onze bezoekers te doen zijn om het online gedeelte, dus dus is het moment waarop je een keuze maakt en verder klikt.

Eenmaal bij de lobby naar keuze ziet het er wel gelikt uit. De header image ziet er misschien wat druk uit, maar zet wel meteen de toon; als het aan Holland Casino ligt, klik je als bezoeker meteen door naar het live casino. De afzonderlijke pagina’s laten duidelijke icoontjes zien en bevatten zowel populaire spellen als providers. 

Registreren bij Holland Casino

Het nieuwe Holland Online Casino maakt gebruik van de diensten van TruNarrative om de identiteit van spelers te controleren. TruNarrative biedt daarbij een application programming interface (API) aan waar het Nederlandse online casino gebruik van maakt. De API wordt geraadpleegd als een speler zich aanmeldt en een id-bewijs uploadt.

Als bezoeker mag je of een digitale kopie uploaden of je fysieke paspoort of id-kaart laten zien via het scherm. Op de achtergrond wordt het id-bewijs gecontroleerd en geeft het een melding of deze is goedgekeurd of afgekeurd. Deze techniek scant als het ware alle informatie dat je laat zien aan de camera en herproduceert zelf gegevens zoals je naam, geboortedatum, en paspoortnummer. Bij mij werkte het vlekkeloos en in één keer. 

Koppeling met CRUKS

TruNarrative maakt ook een koppeling met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). De CRUKS database bevat data van Nederlandse spelers die zijn uitgesloten van het spelen van zowel online als offline kansspelen.

Niet alleen voor het identificeren zal Holland Casino gebruik maken van de diensten van TruNarrative, ook als een speler zich heeft aangemeld, blijft TruNarrative actief op de achtergrond. Dat doet het met het oog op de verplichtingen die vanuit de nieuwe Wet Kansspelen op afstand (KoA) gelden.

IDEMIA: partner in websecurity

IDEMIA is de wereldleider in Augmented Identity en is geselecteerd door Holland Casino om de zogeheten Online Gaming Vault te leveren voor het nieuwe online casino van Holland Casino. Een vault is een tool om veilig toegang te krijgen tot zogeheten secrets. Een secret is weer alles waarvoor toegang tot een platform strikt moet worden gecontroleerd zoals API-sleutels, wachtwoorden of certificaten.

IDEMIA’s platform verbetert de traceerbaarheid van gegevens en veilige gegevensopslag in al haar activiteiten in overeenstemming met de regelgeving van in dit geval de Nederlandse kansspelmarkt. Het systeem zorgt voor data-integriteit, tijdstempels en certificaten van oorsprong, waardoor data ook na verloop van tijd rechtsgeldig blijft.

Ook de Kansspelautoriteit is in staat om te allen tijde data te bekijken. IDEMIA’s Online Gaming Vault zorgt continu voor voortdurende monitoring van wijzigingen in de regelgeving om gemakkelijk en onmiddellijk in te spelen op nieuwe vereisten.

Ook handig. Lees alles over de Wet KoA.

Bonussen bij Holland Casino

Bij Holland Casino Online zijn er een flink aantal bonussen waar je als speler van kunt profiteren. Opvallend is dat de bonussen enkel geldig zijn voor spelers vanaf 24 jaar. Daarmee voegt Holland Casino daad bij woord door jongvolwassen te beschermen. De bonussen zijn als volgt en heb ik onderverdeeld in het online casino en het sportsbook:

Casino Bonus

Voor het online casino biedt Holland Casino dagelijkse bonussen. Dit zijn meer bonussen dan ik had verwacht in alle eerlijkheid. Dit zijn de bonussen bij Holland Casino Online voor 2023:

• Casino: 100% welkomstbonus tot €100 + 100 gratis spins: 
  • Registreer en stort €20 of meer om de welkomstbonus vanaf €20 tot €100 en 100 gratis spins te ontvangen.
  • Als je tussen €20 en €99.99 stort, krijg je 50 gratis spins.
• Sportsbook: Wed €50 & krijg €50:
  • Plaats een bet met een quotering van 1,5 of hoger en ontvang een Free Bet met dezelfde waarde als de inzet.
  • Deze bonus loopt op tot een maximum van €50. 
• Poker welkomstbonus: €250 Bonus of €100 Welkomstpakket
  • Aanbod 1: €100 aan pokertickets en cashgame-blinds.
  • Aanbod 2: inwisselbare bonus van €250.
• Bingo: ga naar Holland Casino Online, koop voor €10 aan bingokaarten en ontvang een Bingo Welkomstbonus van €20.

Overige casino bonussen

Holland Casino heeft ook evenement-afhankelijke en andere tijdelijke bonussen. Omdat deze variëren raad ik je aan om de pagina met Promotions in de gaten te houden voor de meest actuele promo’s.

Holland Casino bonusvoorwaarden

Dat zeg ik onder meer omdat de bonusvoorwaarden vrij gunstig zijn. Die neem ik in dit geval even specifiek met je door voor de welkomstbonus. Omdat er heel veel bonussen beschikbaar zijn (wat uiteraard positief is) beperk ik me tot de belangrijke casino bonus. Voor de andere bonusvoorwaarden raad ik aan om de respectievelijke pagina’s te bezoeken. 

• Alle bonussen, en ook de welkomstbonus, zijn alleen voor spelers die woonachtig zijn in Nederland, 24 jaar en ouder zijn, en nog niet eerder een storting hebben gedaan bij Holland Casino. 
• De casinobonussen zijn 30 dagen geldig. 
• De minimaal vereiste storting bedraagt: €20.
• De rondspeelvoorwaarden zijn 30x. Deze rondspeelvoorwaarde geldt zowel voor het bonusbedrag als de gratis spins. 
• Bijdrage per spelsoort:
  • Slots: 100%
  • Blackjack: 20%
  • Casino Hold’em: 20%
  • Baccarat & Sic Bo: 10%
  • Spin A Win: 5%
  • Video Poker, All double-up & Hi-Lo: 0%
  • Roulette: tussen 0% en 25%. Check daarvoor de pagina van Holland Casino.
  • Overige spellen: 100%

Dit is een kleine greep uit de belangrijkste voorwaarden en ik moet zeggen dat ik nog geen andere operator ben tegengekomen die de voorwaarden op zo’n duidelijke wijze probeert uit te leggen aan de lezer. Alles is duidelijk, de tekst zelf, de grootte van de letters, het contrast tussen de letters en de achtergrond. Lijkt allemaal vanzelfsprekend, is het niet.

VIP Programma

Holland Casino biedt naast het grote aantal bonussen ook een VIP-programma aan. Deze bestaat uit verschillende niveaus en beschikt daarbij oplopende voordelen. Er zijn in totaal 5 levels:

• VIP SIlver
• VIP Gold.
• VIP Platinum.
• VIP Premium.
• VIP Prestige

Deze bieden voordelen zoals een persoonlijke accountmanager, hogere inzetlimieten voor tafelspellen, bonussen op verjaardagen en een VIP-nacht op uitnodiging in het geval van de hoogste niveaus. Het VIP Programma is beschikbaar spelers van 24 jaar en ouder.

Ook handig. Lees alles over casino bonussen.

Spelaanbod van Holland Casino Online

Holland Casino werkt met grote spelmakers samen, hoewel het wel een voorkeurspositie aan Playtech heeft gegeven. Of beter gezegd: Playtech heeft mede gezorgd voor het platform. Dat neemt niet weg dat er ook producties van andere spelontwikkelaars beschikbaar zijn zoals Microgaming, GreenTube, iSoftBet, Pragmatic Play, Quickspin, Relax Gaming, Play’n Go, Big Time Gaming en Blueprint Gaming. Dat zijn meteen hele grote namen, dus dat vind ik keurig gedaan van Holland Casino.

Moet ik wel bij melden dat Yggdrasil, NetEnt en Evolution als belangrijkste afwezigen zie. Het spelaanbod is opgedeeld in een aantal vooraf ingestelde categorieën en je kunt als speler zelf niet filteren op andere opties als spelmaker bijvoorbeeld. Zou ik nog wel toevoegen uiteindelijk. Leuk is dat Holland Casino met Leprechaun’s Luck: Cash Collec wel een exclusief spel heeft gelanceerd begin 2022.

Meer over blackjack spelen bij Holland Casino

Poker

Het poker platform van Holland Casino draait op de iPoker-software van wederom Playtech. Het pokernetwerk van deze spelmaker is weer bezig aan een comeback nadat het een tijdje als minder geliefd bekend stond.

Belangrijke Britse casino’s als William Hill en Bet365 werken ook met iPoker wat betekent dat de pokerliefhebbers het kunnen opnemen tegen spelers die actief zijn op hetzelfde netwerk. Kwalificeren voor het Master Classics of Poker-toernooi werkt ook via het online casino. De toernooien zelf vinden uiteraard plaats op de fysieke vestigingen van Nederland’s bekendste casino aanbieder.

Ook handig. Lees alles over online poker. 

Live casino

Bij Holland Casino gaat er een hoop aandacht uit naar de lancering van het live casino en dat snap ik wel. Anders dan andere aanbieders als bijvoorbeeld TOTO, werkt Holland Casino niet met Evolution, maar met, jawel, Playtech. Het leuke daaraan is dat ze de spellen aanbieden vanuit een eigen studio in Holland Casino Scheveningen.

De studio is bijvoorbeeld voor alle bezoekers van die vestiging te zien: naast de gokkasten kan je ook zien wat er in de speelzaal voor het live gedeelte plaatsvindt. Voor de spelers die willen spelen in een live setting zijn er zowel tafelspellen (blackjack, roulette, baccarat, poker ) als game shows (Spin a Win, Adventures Beyond Wonderland) beschikbaar. Dat vind ik een gaaf aanbod.

In de avond aanschuiven

Houd er rekening mee dat het live casino van 19:00 tot 03:00 open is, alleen ‘s avonds dus. Zelf ben ik meer van de 24/7 openingstijden, maar door met een beperkt tijdvak te werken, krijg je als speler eigenlijk nog meer het gevoel dat je écht op bezoek bent bij een casino. Andere land based casino’s die studio’s vanuit hun fysieke vestigingen aanbieden zijn The Hippodrome Casino London, het Belgische Casino de Spa en het Royal Casino in Denemarken. En nu komt daar in Nederland dus een eigen casino studio bij.

Ook handig. Lees alles over live casino.

Sportsbook

Sportweddenschappen zijn misschien nog wel populairder in Nederland dan online casino producten en daarom heeft Holland Casino besloten om ook een sportsbook aan haar assortiment toe te voegen. Hier kun je vanuit hetzelfde platform naartoe klikken en van het sportsbook kan ik eveneens zeggen dat het er gelikt uit ziet. Wedden doe je op sporten als voetbal, tennis, Formule 1, en darten. Daarbij kan je weddenschappen plaats op de Eredivisie, de Champions League, en wedstrijden van nationale elftallen zoals het Nederlands Elftal. Voor het sportsbook zijn volop interessante bonussen beschikbaar.

Klantenservice van Holland Casino

De customer support afdeling van Holland Casino online is bereikbaar in het Nederlands en kan via meerdere kanalen bereikt worden: live chat, e-mail, en telefoon. De customer support desk staat 24/7 voor je klaar. Holland Casino is bereikbaar via telefoon, email en de online chat.

• Bellen kan via: 088-0900-500.
• E-mail versturen gaat via [email protected].
• Live chat verloopt via een live bot als je eenmaal bent aangemeld en ingelogd. 

De pagina met veelgestelde vragen biedt antwoord op een aantal gebruikelijke vragen. De live chat dienst van Holland Casino valt tegen. Op het moment van mijn vragen, zat er een bot klaar in plaats van een medewerker. De klantenservice wordt hevig bekritiseerd vanwege de lange wachttijden. Zowel de live chat service als de e-mail service laten te lang op zich wachten.

Betaalmethodes

Bij Holland Casino Online heb je een aantal uitstekende stortingsmethoden, waaronder de meest populaire: iDEAL. Ook via de betaalmethoden Trustly, VISA, Mastercard, en een bankoverschrijving kun je geld storten op jouw account. Voor de e-wallets geldt dat deze sneller zijn, al moet je er voor uitbetalingen rekening mee houden dat iDEAL zich daar niet voor leent.

Grappig is dat de website ook bereikbaar is in het Duits en dat daardoor ook de betaalmethode Sofort is toegevoegd. Al met al denk ik dat de betaalopties de lading toch zeker dekt en dat Trustly een goed gevonden toevoeging is op de betaalopties. 

Lees meer over betaalmethoden in online casino’s

Klachten

Er zijn een hoop klachten over Holland Casino en daar heb ik het al uitvoerig over gehad. De trage responstijden van Holland Casino lijken vooralsnog niet te zijn opgelost en ook zijn er klachten over de slechte functionaliteit van de software. Tevens zijn er veel klachten over de rondspeelvoorwaarden en de bonussen, al staan die wat mij betreft hartstikke duidelijk weergegeven op de website. De klachten zijn stuctureel van aard, sinds de lancering zijn de negatieve reviews over Holland Casino niet minder geworden.

Casino.nl’s conclusie Holland Casino Online

Holland Casino Online heeft mij in positief opzicht verrast. Natuurlijk had ik al torenhoge verwachtingen van het bekendste casino van ons land, maar zowel het aanmelden verliep vlekkeloos als het webdesign ziet er goed uit. Het spelaanbod is matig zowel in kwantiteit als in kwaliteit, want belangrijke spelmakers als NetEnt, Yggdrasil, en Evolution missen allemaal in dit casino. Holland Casino heeft echter wel een aantal exclusieve spellen in huis en de bonussen zijn uitstekend in vergelijking met andere aanbieders.

Als speler kun je rekenen op een uitgebalanceerd aanbod van online casino, live casino, en sportsbook opties. De klantenservice is echter vrij wisselvallig en er zijn voornamelijk negatieve commentaren van spelers op het online casino. Opvallend daarbij is dat het casino en haar medewerkers niet voor verbetering hebben gezorgd na de lancering in oktober 2021.

FAQ online casino van Holland Casino