Cruks tegen gokverslavingen: wat is het en hoe werkt het?

Een van de meest opvallende middelen van de Kansspelautoriteit (KSA) om risicospelers te vermijden als de nieuwe gokwet ingaat is het CRUKS-register. Dit register zou op 9 april 2020 worden aangekondigd door de KSA en elke aanbieder moet deze gebruiken om te bepalen of een speler wel of niet mag worden toegelaten in het offline of online casino.

Dit register is onderdeel van het gokverslaving preventiebeleid waarbij risicovolle gokkers moeten worden geweerd uit zowel online als fysieke casino’s en is sinds 2 oktober 2021 actief in Nederland. Wat de belangrijkste aandachtspunten uit dit nieuwe register zijn? Dat bespreken we hieronder met je.

Meer weten? Lees alles over de wet Kansspelen op Afstand (Koa).

Wat is Cruks?

De KSA heeft bepaald dat het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) de toelating van spelers die tot een risicogroep behoren, moet tegengaan. Voordat een bezoeker kan gokken, moet er door de kansspelaanbieder worden gecontroleerd of de speler in dit Cruks-register staat geregistreerd. Als dat het geval is, mag de bezoeker niet worden toegelaten. Dit geldt zowel voor aanbieders van fysieke kansspelen (speelhallen en casino’s) en online aanbieders (online casino’s en sportsbooks).

Waarom is het Cruks register geïntroduceerd?

Het Cruks-register is in het leven geroepen om spelers te beschermen tegen de risico's van (online) gokken. Mensen die risicovol gedrag vertonen of mensen die gokverslaafd zijn, worden in bescherming genomen door ze op te nemen in Cruks. Dit zorgt ervoor dat deze probleemgroep zo geen toegang meer heeft tot kansspelen in speelhallen, casino's, online casino's en sportsbooks. Voor de KSA is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen “een belangrijk middel om kansspelverslaving tegen te gaan”.

Als online legitimatie

Wanneer online casino’s in Nederland legaal mogen opereren en bijvoorbeeld roulette mogen aanbieden, moet je als bezoeker verplicht een aantal gegevens invullen voordat je überhaupt geld mag inzetten. Zo moet je je Burgerservicenummer (BSN) invullen en worden je gegevens op basis daarvan gecontroleerd met het Cruks-register. Het is de Kansspelautoriteit die hierop toezicht houdt en als je niet in het register staat of je voor het eerst een gokje waagt, dan krijg je een unieke Cruks-code mee om mee te spelen. Laat een online casino je toch toe terwijl je in het register bent opgenomen? Dan lopen ze het risico om hun goklicentie te verliezen. Daarnaast moet er ook aan de veiligheidsvoorwaarden worden voldaan. Alle gebruikersgegevens moeten volgens de nieuwe privacy normen worden opgeslagen in het register. En als je in Nederland woonachtig bent, maar geen BSN-nummer hebt? Dan wordt er alsnog een code voor je gegenereerd zodat je alsnog een gokje kunt wagen. 

Controle aan de deur bij fysieke casino’s

Voor land based casino’s geldt dat de controle wordt uitgevoerd op het moment dat de bezoeker zich legitimeert. Blijkt op basis van de id-check dat je in het register staat? Dan wordt de toegang tot de speelhal of het casino ontzegd en mag je niet naar binnen.

Hoe aanmelden voor Cruks?

Hoe spelers in dat register terecht komen? Op vrijwillige of onvrijwillige wijze. 

• Vrijwillig: In het eerste scenario meldt de gokker zich aan op de pagina om in het register te worden opgenomen. Dat kan op eigen initiatief worden gedaan, maar ook als een kansspelaanbieder of een vriend(in) of familielid daarop aandringt.
• Gedwongen: in het tweede scenario wordt de speler verplicht in het register opgenomen. In dit geval gebeurt dat dus uitsluitend op aandringen van dan wel de kansspelaanbieder of iemand uit de naaste omgeving. 

In beide scenario’s geldt een duur van 6 maanden. Bij een vrijwillige aanmelding kan deze periode op verzoek worden verlengd terwijl bij een onvrijwillige aanmelding standaard wordt uitgegaan van 6 maanden. Daarna kan er opnieuw gespeeld en geëvalueerd worden. Bij een vrijwillige opname kun je je na dit moment afmelden voor het register indien dat gegrond is. 

Meld je aan bij Cruks register

Hoe bescherm ik mezelf nog meer?

We zullen het er allemaal over eens zijn dat het Cruks-register een goede en nodige maatregel is. Toch zal het register pas volgend jaar overal geïmplementeerd zijn en dat betekent dat je je momenteel als speler nog wel de nodige risico’s loopt. Hoe je jezelf dan toch beschermt? 

• Limieten: casino's met een KSA-licentie geven de optie om in restricties te stellen voor maximale stortingen, maximale verliezen en hoeveel tijd je maximaal mag spelen. 
• Account blokkeren: vraag een blokkade van je account aan als je het niet meer in de hand hebt. Een betrouwbaar casino geeft daar gehoor aan. 
• Apps: er zijn verschillende apps en softwareprogramma’s die het mogelijk maken om gokgerelateerde websites te blokkeren op het door jou gebruikte apparaat. GamBlock en BetFilter zijn daar een aantal voorbeelden van.  
• Betaalpasjes afgeven: ook kun je jouw betaalpasjes aan een partner of familielid geven om jezelf in bescherming te nemen. Zo vermijd je dat je terecht kunt in het fysieke casino terwijl het ook moeilijker wordt om online je creditcard te gebruiken. 
• Wachtwoorden wijzigingen: je kunt hetzelfde doen door de wachtwoorden te laten wijzigen van één of meerdere online betaalmethodes of zelfs het online casino. Zorg er wel voor dat de wachtwoorden goed worden opgeborgen en dat je alleen hulp inschakelt van mensen die je volledig vertrouwt. 
• Aanvraag bezoekbeperking: vraag een beperking of volledig toegangsverbod aan voor Holland Casino. Het voordeel is dat deze meteen kan worden ingevoerd voor alle fysieke vestigingen. 
• Bezoekbeperking andere speelhallen: je kunt in principe hetzelfde doen bij andere speelhallen, maar in dat geval zal de beperking of volledige ontzegging vaak per vestiging opnieuw moeten worden aangevraagd. 

Veelgestelde vragen CRUKS