Cruks tegen gokverslavingen: wat is het en hoe werkt het?

Meer weten? Lees alles over de wet Kansspelen op Afstand (Koa).

Wat is Cruks?

De KSA heeft bepaald dat het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) de toelating van spelers die tot een risicogroep behoren, moet tegengaan. Voordat een bezoeker kan gokken, moet er door de kansspelaanbieder worden gecontroleerd of de speler in dit Cruks-register staat geregistreerd. Als dat het geval is, mag de bezoeker niet worden toegelaten. Dit geldt zowel voor aanbieders van fysieke kansspelen (speelhallen en casino’s) en online aanbieders (online casino’s en sportsbooks). 1 januari 2021 geldt als streefdatum voor de inwerkingtreding van de nieuwe gokwet en dat betekent ook dat alle fysieke aanbieders het register voor die datum op orde moeten hebben. Hoe dat in de praktijk werkt?

Als online legitimatie

Wanneer online casino’s in Nederland legaal mogen opereren en bijvoorbeeld roulette mogen aanbieden, moet je als bezoeker verplicht een aantal gegevens invullen voordat je überhaupt geld mag inzetten. Zo moet je je Burgerservicenummer (BSN) invullen en worden je gegevens op basis daarvan gecontroleerd met het Cruks-register. Het is de Kansspelautoriteit die hierop toezicht houdt en als je niet in het register staat of je voor het eerst een gokje waagt, dan krijg je een unieke Cruks-code mee om mee te spelen. Laat een online casino je toch toe terwijl je in het register bent opgenomen? Dan lopen ze het risico om hun goklicentie te verliezen. Daarnaast moet er ook aan de veiligheidsvoorwaarden worden voldaan. Alle gebruikersgegevens moeten volgens de nieuwe privacy normen worden opgeslagen in het register. En als je in Nederland woonachtig bent, maar geen BSN-nummer hebt? Dan wordt er alsnog een code voor je gegenereerd zodat je alsnog een gokje kunt wagen. 

Controle aan de deur bij fysieke casino’s

Voor land based casino’s geldt dat de controle wordt uitgevoerd op het moment dat de bezoeker zich legitimeert. Blijkt op basis van de id-check dat je in het register staat? Dan wordt de toegang tot de speelhal of het casino ontzegd en mag je niet naar binnen.

Hoe aanmelden voor Cruks?

Hoe spelers in dat register terecht komen? Op vrijwillige of onvrijwillige wijze. 

• Vrijwillig: In het eerste scenario meldt de gokker zich aan op de pagina om in het register te worden opgenomen. Dat kan op eigen initiatief worden gedaan, maar ook als een kansspelaanbieder of een vriend(in) of familielid daarop aandringt.
• Gedwongen: in het tweede scenario wordt de speler verplicht in het register opgenomen. In dit geval gebeurt dat dus uitsluitend op aandringen van dan wel de kansspelaanbieder of iemand uit de naaste omgeving. 

6 maanden

In beide scenario’s geldt een duur van 6 maanden. Bij een vrijwillige aanmelding kan deze periode op verzoek worden verlengd terwijl bij een onvrijwillige aanmelding standaard wordt uitgegaan van 6 maanden. Daarna kan er opnieuw gespeeld en geëvalueerd worden. Bij een vrijwillige opname kun je je na dit moment afmelden voor het register indien dat gegrond is. 

Hoe bescherm ik mezelf in de tussentijd?

We zullen het er allemaal over eens zijn dat het Cruks-register een goede en nodige maatregel is. Toch zal het register pas volgend jaar overal geïmplementeerd zijn en dat betekent dat je je momenteel als speler nog wel de nodige risico’s loopt. Hoe je jezelf dan toch beschermt? 

• Limieten: een beetje online casino geeft de optie om in restricties te stellen voor maximale stortingen, maximale verliezen en hoeveel tijd je maximaal mag spelen. 
• Account blokkeren: vraag een blokkade van je account aan als je het niet meer in de hand hebt. Een betrouwbaar casino geeft daar gehoor aan. 
• Apps: er zijn verschillende apps en softwareprogramma’s die het mogelijk maken om gokgerelateerde websites te blokkeren op het door jou gebruikte apparaat. GamBlock en BetFilter zijn daar een aantal voorbeelden van.  
• Betaalpasjes afgeven: ook kun je jouw betaalpasjes aan een partner of familielid geven om jezelf in bescherming te nemen. Zo vermijd je dat je terecht kunt in het fysieke casino terwijl het ook moeilijker wordt om online je creditcard te gebruiken. 
• Wachtwoorden wijzigingen: je kunt hetzelfde doen door de wachtwoorden te laten wijzigen van één of meerdere online betaalmethodes of zelfs het online casino. Zorg er wel voor dat de wachtwoorden goed worden opgeborgen en dat je alleen hulp inschakelt van mensen die je volledig vertrouwt. 
• Aanvraag bezoekbeperking Holland Casino: vraag een beperking of volledig toegangsverbod aan voor Holland Casino. Het voordeel is dat deze meteen kan worden ingevoerd voor alle vestigingen. 
• Bezoekbeperking andere speelhallen: je kunt in principe hetzelfde doen bij andere speelhallen, maar in dat geval zal de beperking of volledige ontzegging vaak per vestiging opnieuw moeten worden aangevraagd. 

Eerst de fysieke aanbieders

In eerste instantie zullen het de fysieke aanbieders zijn die de registers op orde moeten hebben. Van de online casino’s is het immers nog niet bekend welke partijen allemaal zullen toetreden tot de Nederlandse markt. Om het programma te implementeren, kan de aanbieder met een eigen systeem komen om deze te koppelen aan Cruks, terwijl er ook leveranciers zijn die het systeem kunnen introduceren. Verder moeten ook alle medewerkers van de aanbieders worden getraind op dit register. En nu? In mei 2020 wordt meer bekend gemaakt over de vervolgprocedures en ook die aankondiging doet ons goed. Ondanks de coronacrisis wordt er bij de KSA keihard doorgewerkt, chapeau!

Updates omtrent het CRUKS register

Hier zullen we de updates bijhouden omtrent het register zodat je volledig geïnformeerd bent over de laatste stand van zaken.

Update 14 december 2020

Hoewel de nieuwe wet Kansspelen op Afstand vanaf 1 april 2021 actief is gaat het uitsluitregister Cruks op 1 oktober 2021 in werking. Dat betekent dat het register per 1 juli 2021 moet zijn geïnstalleerd en klaar moet zijn voor gebruik. Daarover zegt de KSA zelf het volgende:

• De aansluiting met Cruks moet voldoende zijn getest.
• Aanbieders moeten klaar zijn om de testscenario’s met de KSA te doorlopen voor de aansluittoets.
• De KSA is al gemaild door de aanbieder over de Aansluittoets.

Update 29 juni: KSA komt met technische specificaties CRUKS-register

De KSA heeft op maandag 22 juni 2020 de technische specificaties en de aansluitprocedure bekendgemaakt voor het CRUKs-register. Daarbij kan worden uitgegaan van een viertal stappen die ervoor moeten zorgen dat het register kan worden geïmplementeerd. Dat zal in dit stadium nog vooral zijn voor de fysieke aanbieders waarna de online casino’s later volgen. De aansluitprocedure kunnen we globaal samenvatten in de volgende 4 stappen:

• Stap 1: Aanmelding door casino
  • Per e-mail, via [email protected].
  • Dit moet via een pdf-document waar de tekenbevoegdheid van de vertegenwoordiger te zien is (bijv. een mandaatbesluit of een KVK-uittreksel)
  • De KSA checkt vervolgens de vergunning via een PKI certificaat en komt met een beoordeling.
• Stap 2: Installatie, activatie en autorisatie van certificaat
  • Het PKI certificaat dient vervolgens te worden geïnstalleerd door de aanbieder op de server.
  • Dit certificaat wordt per email aangeleverd aan het bovengenoemde e-mailadres.
  • De Kansspelautoriteit gebruikt het certificaat om het casino te registreren.
• Stap 3: Testfase
  • Testen kan in een speciale webomgeving. De KSA neemt daarvoor contact op met de aanbieder.
• Stap 4: Vervolgstappen
  • Verdere informatie over de formele aansluittoets op CRUKS volgt op een later moment.

Digitaal loket voor vragen

Ook is er sinds 25 juni een online loket beschikbaar gesteld om eventuele vragen over de aansluiting van kansspelaanbieders op het CRUKS-register te beantwoorden. De KSA geeft daarbij via e-mail antwoord op deze vragen. Daarnaast komt de waakhond ook met video calls om meer informatie te geven over het proces. Vooralsnog is dit alleen bedoeld voor aanbieders van fysieke speelhallen of casino’s. Online casino’s zijn nog niet aan de beurt.

Digitaal testen

Over de bovengenoemde testfase: vanaf 13 juli kan er worden getest in een speciale testomgeving. Deze wordt beschikbaar gesteld door de KSA waarna aanbieders van fysieke casino’s hun webomgeving kunnen koppelen aan CRUKS.

Aanbesteding loket preventie gokverslaving

Ook is een Europese aanbestedingsprocedure voor het Landelijk loket preventie gokverslaving officieel van start gegaan. Vanuit dit 24/7 loket zal informatie over kansspelen en hulp en behandelingen voor problematisch gokken worden geboden.

Veelgestelde vragen CRUKS