Nog steeds proberen Nederlandse spelers hun gokverliezen terug te vorderen van online casino’s waar zij vóór 1 oktober 2021 hebben gespeeld. De afgelopen jaren is er een hele industrie ontstaan van juridische dienstverleners en claimplatforms die hierbij helpen.
Maar recente ontwikkelingen en berichten hebben bij sommige spelers ook vragen opgeroepen over bepaalde aanbieders, waaronder Goldenstein. Wat is er precies aan de hand? En belangrijker: wat betekent dit voor spelers die hun gokverlies willen terugclaimen?
Waarom spelers gokverliezen proberen terug te krijgen
Tot 1 oktober 2021 was online gokken in Nederland verboden. Toch boden veel buitenlandse online casino’s hun diensten aan Nederlandse spelers aan.
Meer weten? Lees alles over de gokwet Koa.
Volgens verschillende juristen zouden spelers daarom hun verloren geld mogelijk kunnen terugvorderen. De redenering is dat overeenkomsten met casino’s zonder Nederlandse vergunning juridisch ongeldig kunnen zijn geweest. Online casino’s betwisten dit echter regelmatig. Zij stellen dat zij opereerden met vergunningen uit andere EU-landen, zoals Malta, en dat zij op basis van het Europese principe van vrij verkeer van diensten hun aanbod ook aan Nederlandse spelers mochten aanbieden.
In verschillende Europese landen zijn al duizenden claims ingediend tegen online casino’s. Ook Nederlandse rechtbanken hebben inmiddels meerdere keren geoordeeld dat spelers onder bepaalde omstandigheden hun verliezen kunnen terugvorderen.
Tegelijkertijd is de praktijk complex: procedures kunnen lang duren en veel zaken zijn nog altijd in behandeling.
Legaal spelen bij een online casino’s? Dit is het beste casino’s van Nederland.
Goldenstein: groei en daarna vragen
Een van de partijen die actief werd in Nederland was Goldenstein Legal, een juridisch kantoor dat eerder bekend werd door grote consumentenclaims in Duitsland. Volgens interviews uit 2024 meldden zich dagelijks tientallen tot honderden Nederlandse spelers bij het kantoor om hun gokverliezen terug te vorderen. Het gemiddelde claimbedrag lag daarbij rond de €10.000 of meer.
Maar de laatste tijd zijn er ook kritische geluiden te horen. Zo verschenen er artikelen waarin vragen werden gesteld over:
- de juridische structuur van bepaalde claimdiensten
- de rol van procesfinanciering
- de manier waarop klanten werden doorverwezen
Lees meer over dit artikel en interview: gokverliezen terughalen
Daarnaast melden sommige spelers online dat hun zaak lang stil lag of dat communicatie moeilijk verliep. In één voorbeeld klaagde een speler dat zijn claim na anderhalf jaar nog niet verder was gekomen ondanks aangeleverde documenten.
Op reviewplatforms lopen de ervaringen uiteen. Zo heeft het Duitse kantoor achter Goldenstein bijvoorbeeld een gemiddelde score rond 2,9 op Trustpilot, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.
Het is belangrijk om te benadrukken dat online reviews geen definitief bewijs zijn van problemen, maar ze laten wel zien dat de ervaringen van gebruikers verschillen.
Nieuwe partijen op de markt
Door de groeiende belangstelling voor gokclaims zijn er inmiddels meerdere organisaties actief die spelers helpen bij het terugvorderen van hun verliezen.
Een voorbeeld van een nieuwere speler is FairPlay Legal, dat sinds 2024 actief is op deze markt. Dit initiatief werkt samen met een advocaat en biedt claims aan op basis van een no cure no pay-model, waarbij de commissie meestal tussen de 20% en 30% van het teruggewonnen bedrag ligt.
Bij dit model:
- betaalt de speler geen kosten vooraf
- worden juridische kosten door de claimdienst of financier gedragen
- wordt alleen betaald bij succes
Dit type constructie wordt vaak gebruikt bij massaschadeclaims.
Hoe verschillen claimdiensten van elkaar?
Niet alle aanbieders werken op dezelfde manier. In grote lijnen zijn er drie soorten partijen:
1. Advocatenkantoren
Dit zijn traditionele advocaten die individuele zaken behandelen.
Voordelen:
- directe juridische vertegenwoordiging
- vaak meer persoonlijke behandeling
Nadelen:
- soms hogere kosten
- niet altijd no cure no pay
2. Claimplatforms
Dit zijn websites die spelers verzamelen en doorsturen naar juristen of advocaten.
Voordelen:
- makkelijk aanmelden
- vaak geen kosten vooraf
Nadelen:
- minder duidelijk wie uiteindelijk de zaak voert
- mogelijk commissies voor doorverwijzing
3. Procesfinanciers
Dit zijn bedrijven die rechtszaken financieren in ruil voor een percentage van het resultaat.
Voordelen:
- spelers lopen weinig financieel risico
Nadelen:
- (een soms groot) deel van de vergoeding gaat naar de financier
Verdient iedereen geld aan gokclaims?
Een belangrijk punt dat vaak over het hoofd wordt gezien: meerdere partijen kunnen betrokken zijn bij één claim.
Bijvoorbeeld:
- een website die spelers werft
- een juridische dienstverlener
- een procesfinancier
In dat geval wordt een deel van de uiteindelijke vergoeding verdeeld tussen deze partijen.
Daarom kan het percentage dat spelers uiteindelijk overhouden groot verschillen.
Winnen spelers hun zaak daadwerkelijk?
De juridische situatie is nog volop in ontwikkeling.
In Nederland hebben sommige spelers al succes gehad bij rechtbanken, maar:
- veel zaken lopen nog
- casino’s gaan vaak in hoger beroep
- procedures kunnen jaren duren
In Duitsland en Oostenrijk zijn al duizenden claims behandeld, maar ook daar is het juridische debat nog niet volledig afgerond.
Waar moeten spelers op letten?
Voor spelers die overwegen hun gokverlies terug te claimen, is het verstandig om eerst een aantal vragen te stellen:
- Wie behandelt mijn zaak juridisch?
- Is er een advocaat betrokken?
- Hoe hoog is de commissie bij succes?
- Zijn er extra kosten?
- Hoe lang duurt een procedure gemiddeld?
Daarnaast kan het verstandig zijn om meerdere aanbieders te vergelijken voordat je een contract tekent.
Heb jij ervaring met een gokclaim?
Omdat deze markt nog relatief nieuw is, verschillen de ervaringen van spelers sterk.
Heb jij een claim lopen of heb je eerder samengewerkt met een partij zoals Goldenstein of een andere claimdienst? Dan kan het waardevol zijn om ervaringen te delen met andere spelers. Zo ontstaat er een beter beeld van wat spelers daadwerkelijk kunnen verwachten wanneer zij hun gokverliezen proberen terug te vorderen.
De ontwikkelingen rond gokclaims zijn namelijk nog lang niet voorbij.
Dit artikel is geschreven door:
