januari 27, 2010 7:49 am

2009 was weer een druk jaar voor eCOGRA

In de online kansspellen branche is de eCOGRA algemeen bekend. De afkorting staat voor eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance. Dit is een onafhankelijk organisatie gevestigd in de Verenigd Koninkrijk die controle uitvoeren op het veilig, betrouwbaar en eerlijk kunnen spelen van kansspellen. Zo hebben ze ook een eCOGRA portaal certificering waar casino.nl ook aan voldoet waardoor wordt aangegeven dat de site veilig en betrouwbaar is.

Verschillende internet casino’s hebben dan ook een eCOGRA cerificaat waarmee ze aan willen tonen dat ze veilig en betrouwbaar zijn. Mocht er dan toch een verschil ontstaan tussen een online casino speler en de betreffende online casino kan de betreffende speler een beroep doen op eCOGRA. Zo hebben ze dus aangegeven dat er in 2009 meer klachten binnen zijn gekomen dat het jaar daarvoor.

De toename van klachten is iets opgelopen met 10 procent. In totaal waren dit er 826. Maar niet in alle gevallen konden ze spelers helpen. Met bijna 200 klachten kon eCOGRA niet mee. Dit komt door het feit dat de betreffende online casino niet aangesloten was of dat de klacht anoniem werd ingeleverd. Van de totaal behandelde klachten zijn er iets meer dan 300 in het voordeel van de speler afgehandeld. In de meeste gevallen ging het om het uit te betalen van geld aan spelers en de bonussen.

Totaal ziet eCOGRA vorig jaar als een positief jaar. Als ze alle aangesloten online casino’s en de aantal klachten tellen die binnen zijn gekomen komt het op een gemiddelde uit van iet meer dan vier procent per online casino.


Gecategoriseerd: ,
Geschreven door admin